Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen aan CBShop.

Hoe snel is mijn bestelling bij mij?

Een bestelling is pas na de betaling compleet. Wanneer u tijdens onze openingstijden voor 14.00 uur een bestelling geplaatst heeft en met IDeal, PayPal, Mastercard of Visa betaalt heeft, wordt uw bestelling nagenoeg altijd dezelfde werkdag verzonden. Met TNT aangetekend en verzekerd vervoer heeft u de volgende werkdag  in huis. Met dropshipments (vanuit een importeur) verzenden wij soms ook met GLS of DHL.

Waarom verzenden jullie aangetekend en verzekerd. Er zijn toch goedkopere manieren?

Wij willen met verzenden absoluut geen problemen krijgen. Voor het internet tijdperk verzond CBShop al via postorder. Door de jaren heen hebben wij hier veel ervaring mee. Onze ervaring is dat met TNT  bijna nooit iets kwijtraakt en dat is een natuurlijk belangrijk. Maar als een pakket toch kwijt raakt, kunnen we dankzij de verzekering meteen een nieuwe bestelling naar de klant verzenden.  En wij nemen voor die zekerheid een gedeelte van de kosten voor onze rekening.

Verzenden jullie ook met andere vervoerders?

Ja, maar dan werken we samen met importeurs  (de importeur verzend de bestelling rechtstreeks). Dat kan met GLS, DHL en TNT.

Waarom krijg ik bij CBShop wel garantie op een omgebouwde radio of portofoon  en bij andere winkels niet?

Wij werken al vanaf 1972 nauw samen met importeurs en hebben door de jaren heen een uitstekende relaties met hen. Indien een Export zend ontvanger voorzien is van ons intacte garantiezegel weten importeurs en fabrikanten dat er niet ondeskundig in is gewerkt. Vandaar dat de garantie blijft. Bij het merk President tot wel 5 jaar!

Waarom zijn jullie Export zenders soms een stuk duurder dan de standaard radio, je hoeft toch alleen wat switches om te zetten of om te solderen?

Behalve dat je bij ons de fabrieks garantie behoud met een niet standaard zender zie je in de hogere prijs terug welke tijd wij er aan hebben besteed. Als het makkelijk om te bouwen is zal er hoogstens € 15,00 extra gevraagd worden.
Voor die € 15,00 heb je dan wel een maximaal omgebouwde bak met garantie! Is het duurder (vragen nooit meer dan € 30,00 extra) Dan is de zender ook nog eens optimaal afgeregeld. Dat is vaak meer dan een half uur werk! Je bent dan als koper verzekerd dat
zender extra goed is! Want de zwakke dingen (losse eindtorren bijvoorbeeld) van een merk of type halen wij er ook meteen uit! Dus ja, je betaalt extra, maar je krijgt een optimaal getunde zender met garantie.
Daar kunnen onze dozenschuif concurenten echt niet tegen op!

Testen jullie de apparatuur voordat jullie het verzenden?

Ja, zelfs de goedkoopste zender testen wij. Wij willen voorkomen dat u na het uitpakken tot de conclusie komt dat iets niet werkt. Wij doen pas na het testen ons garantie zegel op het apparaat. Dat garantiezegel komt echter niet op al onze producten. Door ons aangepaste apparatuur is uitgebreid getest op zijn werking. Bij bijvoorbeeld standaard zenders wordt alleen gekeken of die aan gaat, zodat wij weten dat het apparaat in ieder geval werkte voordat wij deze verzonden hebben. Hiermee kunnen we ook voorkomen dat de problemen die door een foutieve aansluiting kunnen ontstaan bij ons worden neergelegd.

Waarom zijn jullie niet lid van de Stichting thuiswinkel ?  

Wij vinden dat de Stichting thuiswinkel met een hoge jaarbijdrage zich op grote organisaties richt. Wij waren zonder problemen met onze webwinkel op internet actief ( sinds 1996) voordat dit soort organisaties ontstonden. Wij zijn er van overtuigd dat wij sinds 1972 alles in het werk stellen om tevreden klanten te hebben.  Dat zegt toch meer dan een gekocht waarmerk.

Wat houdt McAffee secure in?

Dat uw gegevens veilig zijn bij ons en dat onze site niet gehackt is. Dit is niet iets wat je kan kopen zoals een Thuiswinkel waarborg of ander webwinkel certificaat. Hiervoor moet je site aan allerlei technische eisen voldoen. En het wordt dagelijks bekeken of de site veilig is!  Wij vinden het erg belangrijk dat onze site door McAffee in de gaten wordt gehouden op mogelijke hacks.
McAfee SECURE is wereldwijd marktleider op het gebied van website beveiliging. Al meer dan 400.000 websites worden door McAfee SECURE beschermd, waarvan meer dan 80.000 websites het McAfee SECURE logo tonen.
Daarnaast is McAfee SECURE leverancier van de door Visa International en MasterCard verplicht gestelde PCI-certificatie. Deze certificatie is verplicht voor webwinkels.

Ik zoek een schema of gebruiksaanwijzing, kunnen jullie dit leveren?

Helaas kan dit niet altijd. Als een merk het schema niet bij de gebruiksaanwijzing heeft, is dit vaak geen publieke informatie. De schema's die CBSHOP heeft zijn vaak gekocht met de restrictie dat wij ze niet openbaar mogen maken. U kunt zelf het schema bij de fabrikant opvragen. Maar er zijn ook veel website’s op internet waar deze informatie te vinden is.
Links naar dit soort websites geven wij wel.
Gebruiksaanwijzingen kunnen we vaak wel leveren. Dit is echter geen gratis service.

Bouwen jullie ook  27 Mc CB radio’s in?

Dit is helaas niet mogelijk omdat wij er niet voor verzekerd zijn.
Hulp en tips kunt u altijd van ons krijgen.

Wat als het door mij gekochte product defect gaat tijdens de garantie periode?

Wanneer het product nog in originele staat is en niet verkeerd gebruikt is zal CBSHOP het product repareren of vervangen zonder kosten. U bent wel verantwoordelijk dat het bij ons komt. Het vervangen of gerepareerde product wordt gratis naar u gestuurd.

Repareert u alle producten en merken?

Omdat wij niet de kwaliteit kunnen garanderen van producten die u ergens anders heeft gekocht, geven wij alleen service op bij CBSHOP gekochte producten.
CBradio merken die wij zelf verkopen kunnen wij wel repareren ook als deze niet bij ons gekocht zijn. Echter het apparatuur waar al het een en ander in is gesoldeerd kunnen wij niet (meer) repareren.
 

Modificeert u alle producten?

Veel zenders kunnen meer dan hoe deze standaard verkocht worden. Wij voeren alleen modificaties uit op producten die bij CBShop gekocht zijn of worden.
 

Kunt u mij een grote basis antenne sturen?

Ja, dat is binnen Nederland geen probleem. Het is echter een lengte vracht waar extra kosten aan verbonden kunnen zijn.
 

Wat is PMR?

PMR 446 is een vrij te gebruiken zendbereik van 8 kanalen voor 2 weg communicatie radio's. Het wordt zowel door bedrijven als door motorrijders of als babyfoon gebruikt.
Met dit soort radio kunt u gratis met elkaar communiceren. Het is de nieuwe Walkie Talkie van vroeger, maar nu met veel meer mogelijkheden.